โฟกัสในสิ่งควรโฟกัส กับกฏ 80/20

กฏ 80/20 เดิมทีเป็นกฏของ Pareto แต่ถูกนำมาประยุกต์ใช้ในหลายๆ ส่วนมาก รวมถึงทั้งทางด้านการพัฒนา Product หรือ User Experience ก็ตาม

เจ้ากฏ 80/20 เป็นทฤษฐีที่เอาไว้ใช้ในการจัดลำดับความสำคัญของงาน หรือสิ่งที่เราควรจะโฟกัส สำหรับคำอธิบายว่ามันเกี่ยวกับ Product และ User Experience ยังไง ผมขอมอบให้ประโยคนี้ที่น่าจะอธิบายได้ดีที่สุดครับ

A principle for setting priorities: users will use 20% of the features of your product 80% of the time. Focus the majority of your design and development effort (80%) on the most important 20% of the product.

ผู้ใช้มักจะใช้เวลา 80% ไปกับการใช้ฟีเจอร์แค่ 20% ของ Product เพราะงั้นเราควรใช้เวลา 80% ของการออกแบบและพัฒนาโฟกัสไปที่ส่วนที่สำคัญ 20% ของ Product นี้ซะ

ชัดเจนไหมครับ? ถ้ายังไม่ชัดผมมีตัวอย่างสั้นๆ เกี่ยวกับกฏ 80/20 นี้เพิ่มมาอีกดังนี้ครับ

• กำไร 80% ของบริษัท มาจากกลุ่มลูกค้าแค่ 20% ของบริษัท — โฟกัสที่กลุ่มนี้ซะ
• ยอดขาย 80% ของบริษัท มาจากกลุ่ม Product 20% นี้ — โฟกัสกลุ่มนี้ซะ

ดังนั้น ก่อนจะพัฒนาหรือออกแบบอะไร ควรคิดให้ดีว่าสิ่งที่เราทำ ถูกจัดอยู่ในกลุ่มไหนกันแน่

เรากำลังใช้เวลาไปกับ Feature ที่ไม่ค่อยมีใครใช้มากเกินไปหรือว่า หรือใช้เวลาไปกับ Feature ที่ไม่ทำกำไรหรือเปล่า?

ถ้าเจอทีมหรือหัวหน้ากำลังทำแบบนี้อยู่ ต้องโน้มน้ามให้ได้ครับ เพราะถ้าโน้มน้ามไม่ได้แล้วจะเหนื่อยมากๆ เพราะการพัฒนาหรือออกแบบแต่ละอย่างจะมี Cost แฝงอยู่เยอะมาก

และยิ่งถ้าสิ่งนั้นเป็นการพัฒนา Mobile Application แล้ว มันไม่ง่ายเหมือนทำเว็บที่ใส่ Div ใส่ CSS ใส่โปรแกรมนิดหน่อยเป็นอันเสร็จ และเปลี่ยนแปลงหน้าตาอะไรได้ง่ายๆ แบบนั้น

เพราะนักพัฒนา Mobile Application จะเสียเวลาส่วนใหญ่ไปกัน UI หน้าตาของมันนี่แหละครับ ยิ่งถ้าเปลี่ยนทีนี่ โห cost มหาศาลเลย (โดยเฉพาะ Android ฮ่าๆ)

โฟกัสในสิ่งที่ควรโฟกัสครับ เราจะลด cost ไปได้มากเลยทีเดียว :)